Cyber monday
Cyber monday
 
Круглосуточная справочная8 (800) 250 05 05
20.02.2016

Источник: МТС Meдиа

Очередное обновление операционной системы для мобильных гаджетов Apple (iOS) наделало немало шумув СМИ по всему миру. При обновлении операционной системы работа смартфонов iPhone 6 (или 6 Plus, 6s, 6s Plus) без видимых причин блокируется и устройство сообщает о «неизвестной ошибке 53». Пользователь теряет возможность получить доступ к любой информации, хранящейся в телефоне — письмам, заметкам, фотографиям. Разбираемся, как владельцам еще прекрасно работающих «айфонов» избежать фатальной ошибки.

После какого обновления может появиться ошибка 53?

После обновления iOS до версии 9.2.1.

Каких гаджетов это может коснуться?

Теоретически, ошибка 53 в результате обновления может появиться на всех гаджетах Apple со встроенным сканером отпечатка пальцев (Touch ID). То есть, проблема касается всех «шестерок», включая свежие модели с индексом s. Второе обязательное условие появление ошибки — произведенная пользователем замена Touch ID (этот датчик встроен в кнопку «Домой») на своем устройстве в неавторизованном сервисном центре.

Но я не менял этот датчик!

Разбитое стекло — одна из самых распространенных неисправностей у смартфонов. В некоторых неавторизованных мастерских могут заменять на iPhone и стекло, и датчик — просто потому, что так бывает технически проще. И не всегда про это сообщают владельцу.

Из-за чего собственно происходит ошибка?

По данным самого производителя, с обновлением iOS специальное программное обеспечение стало проверять, не произошла ли в гаджете замена датчика Touch ID. Так как сканер отпечатков пальцев дает доступ ко всей конфиденциальной информации, то его замена теперь рассматривается производителем как угроза безопасности пользователя.

В такого рода системах доступ дает не столько датчик, сколько отпечаток!

Да, это так. Однако в Apple теперь полагают, что уникальной должна быть пара сканнер + отпечаток.

То есть, если я разбил стекло на iPhone 6, быстро заменить его в любом сервисном центре я уже не могу?

Если вы хотите избежать в будущем ошибки 53, то выберите ту мастерскую, которая заменит вам стекло, не трогая сенсор отпечатков пальцев и кнопку «Домой». Как утверждает сама Apple, замена стекла в настоящий момент программными средствами телефона не отслеживается и не влечет при обновлении блокировки телефона.

Сохраняется ли при этом гарантия на устройство?

Нет. Любой ремонт в неавторизованном сервисном центре лишает вас гарантии производителя. Более того, как только сотрудники одобренного Apple сервис-центра обнаруживают следы ремонта, сделанного на стороне, они отказывают вам в любом обслуживании гаджета, даже в платном — так утверждают сами работники таких центров.

Делает ли авторизованный сервисный центр замену стекла или кнопки «Домой»?

Нет. В обоих случаях в авторизованных центрах Apple будет предложено заменить гаджет целиком. При этом разбитое стекло — это не гарантийный случай, и замена смартфона обойдется в значительную сумму, превышающую половину стоимости нового устройства. Если неисправность датчика вызвана заводским браком, гаджет должны заменить бесплатно.

Ой, я недавно поменял разбитое стекло на своем айфоне, что делать?

Если вы не знаете точно, было ли стекло заменено вместе с кнопкой «Домой» или нет, есть только один совет — не обновлять ОС.

У меня ошибка 53. И что теперь делать?

Аpple рекомендует обращаться в свои сервисные центры. Однако при обращении МТС/Медиа с «ошибкой 53» в два московских авторизованных сервисных центрах техники Apple в России нам ответили отказом — смартфоны с такой неисправностью в ремонт не берутся.

А неавторизованные центры могут починить смартфон с «ошибкой 53»?

Выходит, нет. Гаджет блокируется вследствие обновления ПО, так как система видит угрозу в нелегальной замете Touch ID. Заменить нелегальный Touch ID на легальный вы не можете, «откатить» обновление ПО — тоже.

Что я еще должен знать об ошибке 53?

Если вы допускаете покупку гаджетов с рук, то нужно иметь в виду, что приобретаемый вами телефон может быть потенциально уязвим для этой ошибки. По внешнему виду трудно определить, ремонтировался гаджет или нет. МТС не рекомендует покупать свежие модели iPhone, побывавшие в употреблении, и даже новые, но в сомнительных магазинах: есть риск что под видом нового вам предложат кустарным образом отремонтированный аппарат.

В крайнем случае, после покупки не обновляйте iOS.


Еще больше обзоров и новостей телеком индустрии читайте на media.mts.ru


Вернуться в список новостей

Пополнить счет МТС без комиссии

Хотите получить промо-код на скидку? Просто пополните счёт на сумму от 400 руб. Подробные условия акции здесь.